Garantia Saint James

📦 Rastreamento e segurança: Cada pedido inclui rastreamento em tempo real e cobertura de seguro para eventuais extravios ou roubos durante o transporte.

💰 Garantia de satisfação: Caso seu produto apresente defeitos ou chegue danificado dentro de 7 dias de uso normal, oferecemos reembolso ou substituição sem complicações.

✉️ Suporte dedicado: Nossa equipe está disponível de segunda a sexta, das 8h às 17h, para responder às suas dúvidas em até 24 horas.

🔒 Compra segura: Utilizamos tecnologia de criptografia SSL Secure para garantir que seus dados pessoais e financeiros estejam sempre protegidos.

🛍️ Satisfação garantida: Se sua compra não atender às suas expectativas, não se preocupe. Oferecemos troca ou reembolso, com um processo simples e sem burocracias.

Como comprar no nosso site?

1️⃣ Escolha o produto desejado.
2️⃣ Clique em "Comprar" para adicioná-lo ao carrinho.
3️⃣ Caso queira mais itens, continue comprando. Se preferir finalizar, clique em "Finalizar Compra".
4️⃣ Preencha seus dados de contato e clique em "Continuar".
5️⃣ Informe o endereço de entrega e clique em "Continuar".
6️⃣ Escolha o método de envio e prossiga.
7️⃣ Selecione a forma de pagamento: Cartão de crédito (em até 12x), Boleto bancário ou Pix.

A troca ou devolução é um direito seu e prezamos por isso, mas para conseguirmos realizar tudo da melhor forma possível, é preciso que você siga as regras abaixo:

Dias e Horários de Atendimento:

Segunda a Sábado, das 10h às 18h.

Qual o prazo para que eu solicite a troca/devolução?

Conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor, é válido para solicitações de troca/devolução o prazo de 7 dias corridos, e sua contagem tem início na data de recebimento do pedido.

Em quais condições o produto deverá ser devolvido?

O produto deve ser devolvido, preferencialmente, na embalagem original, sem marcas de uso ou avaria. Caso não disponha da embalagem original, o produto pode ser devolvido em embalagem selada e segura para evitar o extravio de artigos.

Produtos com claros indícios de avaria decorrentes do uso não gozam do direito de troca e/ou devolução e serão devolvidos ao remetente.

E se o produto adquirido apresentar algum defeito de fabricação?

Para realizarmos sua troca ou devolução, nossas atendentes irão solicitar fotos e vídeos para verificarmos como o produto foi entregue a você.

É muito importante que você atenda às solicitações, pois somente assim o procedimento será realizado.

Não realizaremos trocas ou devoluções de produtos que estejam danificados por mau uso. Por isso, é essencial seguir as instruções de utilização. Caso ainda tenha dúvidas, entre em contato conosco, será um prazer te ajudar!

Fotos e vídeos serão solicitados por nossas atendentes para verificarmos o defeito.

Como faço uma troca ou devolução?

Entre em contato conosco em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido através do e-mail: contato@stjamesbrasil.com 

Retornaremos o contato em até 2 dias úteis pelo e-mail para informar os próximos passos e os dados de autorização de postagem nos Correios, além das orientações necessárias.

Qual será o valor do frete da devolução que os clientes terão que pagar?

Não há custos para:

• Produtos com defeito (Ocorre quando o produto está incorreto, foi danificado pela transportadora ou apresenta defeito de fabricação).
• Arrependimento do cliente (Ocorre quando o cliente comprou o produto errado, o item não serviu ou caso o consumidor não queira mais a mercadoria).

Caso o pedido já tenha sido enviado e o cancelamento seja solicitado, o cliente deverá esperar o produto chegar, enviá-lo para o endereço indicado pela empresa e, assim, será realizado o reembolso do valor pago. Nós custeamos o valor do envio da devolução.

Considerações importantes:

• Trocas e devoluções motivadas por insatisfação, erro no tamanho ou divergência de produto serão revisadas. Produtos devolvidos serão analisados. Produtos que apresentem avarias causadas pelo uso não gozam do direito de troca e/ou devolução, pois ficam impróprios para revenda.

• Trocas e devoluções motivadas por defeito no produto serão revisadas. Produtos devolvidos serão analisados. Produtos que apresentem indícios de desgaste por uso ou cujo defeito seja resultado desse desgaste não terão direito a troca e/ou devolução, pois ficaram impróprios para conserto e revenda.

• Não nos responsabilizamos por produtos enviados ao nosso Centro de Distribuição por conta própria e sem seguir as instruções acima. Nessas situações, as mercadorias serão devolvidas ao cliente sem consulta prévia.

• Produtos devolvidos sem comunicação prévia com nosso atendimento serão reenviados sem aviso.

Despacho:

No momento da devolução do produto para nossa empresa, é essencial que seja encaminhado pela agência dos Correios da mesma forma como foi entregue ao cliente.

Deve ser enviado ao nosso e-mail de suporte ( contato@stjamesbrasil.com) com fotos do produto na caixa no momento de despacho, comprovante de envio com o código de rastreio nítido e do endereço anexado em cima da caixa.